米多客电脑官方版是一款集合了多种程序为一体的客服系统软件，该软件可以将那些程序客服进行统一对话，并且不管是界面还是对话窗口，都是一样的。大家可以通过它来跨平台进行客源追踪，可以让用户清晰的知道顾客是从哪个平台渠道而来的，这样就可以让其整体的效果更佳清楚，而且软件还有着智能客服功能，可以帮助用户解决大部分的问题之外，还可以辅助人工来回复客户的所有问题。另外这个功能还拥有非常丰富的知识库，能够批量的导入或导出，而且它可以完美的对接企业，让重要客户的信息不丢失。你可以自定义任意的字段，以便管理客户的资料，确保客户的所有需求以及正确的引导企业的正确发展。通过软件的智能工单功能，有利于完善、链接企业的各个部门，让用户可以实时了解客户的所有动态，以及出现什么变化。为了尽可能的减少各种不确定因素，并且它拥有非常完整的监控营销流程，从而提高各方面的服务质量，以及有效提升转化率等，让整个的工作得到有效提升。所以有需要这款米多客软件的用户那就快来下载吧。
软件特色
1、全渠道部署
米多客拥有PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面
2、客源追踪
独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估
3、AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通
4、CRM管理
内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展
5、智能对话分配
多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度
6、智能工单
完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率
7、统计分析
云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰
软件优势
1、稳定
不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话
2、安全
支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性
3、服务
米多客拥有专属客户经理支持售后服务，快速解决产品使用问题； SAAS+部署全域支持，多年项目部署经验
更新日志
v1.1.4.4
1、统功能升级说明
2、内容
3、新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项，可以设置鼠标双击直接发送给客人
3、新增[知识库-问题管理-关联问题]，支持设置多个关联问题
4、新增[知识库-多轮对话]，机器人设置中开启多轮对话，即可按设置流程推送会话消息
5、新增[企业抖音-群发管理-昵称指令]，群发消息时可以插入昵称指令
6、新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态]，显示粉丝当前的关注状态
7、修正其他已知问题
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